{"id":2134,"date":"2019-05-22T19:31:06","date_gmt":"2019-05-22T17:31:06","guid":{"rendered":"https:\/\/eb-elite.fr\/?p=2134"},"modified":"2019-05-22T19:31:07","modified_gmt":"2019-05-22T17:31:07","slug":"7-facons-simples-de-rester-en-contact-avec-vos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eb-elite.fr\/index.php\/2019\/05\/22\/7-facons-simples-de-rester-en-contact-avec-vos-clients\/","title":{"rendered":"7 fa\u00e7ons simples de rester en contact avec vos clients"},"content":{"rendered":"\n
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Vous voulez rester en contact avec vos clients.<\/p>\n

La raison est simple: vous voulez transformer les transactions en relations continues.<\/p>\n

Mais ce n\u2019est pas facile, surtout quand tout ce que vous pouvez penser est de vous envoyer un \u00ab\u00a0Nous pensons \u00e0 vous, esp\u00e9rons que vous allez bien!\u00a0\u00bb un courriel qui ressemble \u00e0 de la bouillie commerciale.<\/p>\n

Vous souhaitez rester en contact avec vos clients sans \u00eatre lourd ? C’est facile. La cl\u00e9 est de rester en contact de mani\u00e8re significative et m\u00e9morable.<\/p>\n

Qu’est-ce qui est m\u00e9morable? Avoir un but qui profite \u00e0 l’autre personne – pas \u00e0 vous. Voici quelques fa\u00e7ons de retirer cela:<\/p>\n

– Configurez une alerte sur chaque client.<\/strong><\/p>\n

De nombreux outils vous aident \u00e0 garder une trace des clients (ou des concurrents). Alertes Google en est un.<\/p>\n

Choisissez un outil et cr\u00e9ez une alerte sur le nom de la personne, le nom de la soci\u00e9t\u00e9, son secteur d’activit\u00e9, peut-\u00eatre des sujets d’int\u00e9r\u00eat personnel\u2026 et vous pourrez alors renouer avec quelque chose \u00e0 offrir: f\u00e9licitations, informations sur les nouveaux concurrents, les tendances du secteur, etc.<\/p>\n

La cl\u00e9 est de transformer un g\u00e9n\u00e9rique en un message beaucoup plus significatif: \u00ab\u00a0J’ai tout de suite pens\u00e9 \u00e0 vous quand j’ai vu cela.\u00a0\u00bb<\/p>\n

– Recommandez les\u00a0<\/strong><\/p>\n

De nombreuses personnes se sentent mal \u00e0 l’aise de demander aux autres de suivre les recommandations de LinkedIn. Au lieu d’attendre qu’un client vous le demande, lancez-vous et \u00e9crivez-en un. Non seulement vous renforcerez une connexion, mais vous aurez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de d\u00e9crire (subtilement) votre entreprise et vos services lorsque vous discuterez de la fa\u00e7on dont vous et votre client avez travaill\u00e9 dans le pass\u00e9.<\/p>\n

Ou aller plus loin. Soyez un entremetteur et recommandez les services d’un client \u00e0 un autre client. Si vous choisissez les bonnes personnes, les deux seront reconnaissants pour l\u2019introduction.<\/p>\n

N’oubliez jamais: les gens ont tendance \u00e0 aimer et \u00e0 retenir ceux qui les aiment.<\/p>\n

– Le marketing de contenu est un excellent outil<\/strong><\/p>\n

Mais le marketing de contenu n\u00e9cessite du contenu.<\/p>\n

Demandez aux clients de partager des conseils, et des strat\u00e9gies. Vous obtenez du contenu, vous b\u00e9n\u00e9ficiez tous les deux d’un coup de pouce pour le marketing de contenu et ils sont satisfaits du fait que vous les respectiez suffisamment pour les pr\u00e9senter sur votre blog, votre vid\u00e9o\u2026 quel que soit le support que vous utilisez pour promouvoir votre entreprise.<\/p>\n

(Mais ne demandez pas \u00e0 un client si vous pouvez en faire autant. C’est comme si vous vous invitiez \u00e0 une f\u00eate. Attendez toujours d’\u00eatre invit\u00e9.)<\/p>\n

– Faites quelque chose de gentil\u00a0<\/strong><\/p>\n

Construire des relations avec les clients n\u2019est pas totalement altruiste; vous voulez \u00e9ventuellement quelque chose (comme plus de ventes). Mais lorsque vous restez en contact, oubliez ce que vous voulez et concentrez-vous sur ce que vous pouvez fournir.<\/p>\n

Si vous \u00eates cr\u00e9atif, la liste de choses que vous pouvez donner – tangibles et intangibles – est infinie.<\/p>\n

Donner est le seul moyen d\u2019\u00e9tablir de v\u00e9ritables liens et relations. Concentrez-vous uniquement sur ce que vous pouvez en retirer et vous ne construirez jamais de relation \u00e0 long terme.<\/p>\n

– Demandez une contribution significative – pas gratuite<\/strong><\/p>\n

Alors que, \u00ab\u00a0Comment pouvons-nous am\u00e9liorer nos produits ou services?\u00a0\u00bb est correcte, allez encore plus loin et demandez aux clients de partager leurs connaissances ou leur expertise. Demandez-leur s’ils vont essayer un produit ou un service gratuitement en \u00e9change de recommandations d’am\u00e9lioration.<\/p>\n

Ou appelez et dites: \u00ab\u00a0Nous essayons vraiment de faire un meilleur travail \u00e0 (quelque chose de sp\u00e9cifique que vous faites). Puis-je vous emmener pour d\u00e9jeuner et obtenir vos conseils?\u00a0\u00bb<\/p>\n

Gardez \u00e0 l’esprit que cela ne fonctionne que si vous avez d\u00e9j\u00e0 une relation. Essayez ceci avec de nouveaux clients et ils vont supposer, \u00e0 juste titre, que vous essayez simplement de leur vendre plus de choses.<\/p>\n

– Ecrivez et abonnez-vous\u00a0<\/strong><\/p>\n

Beaucoup de gens \u00e9crivent des articles et des blogs. Peu de gens re\u00e7oivent des commentaires sur leurs publications (ce qui peut \u00eatre tr\u00e8s d\u00e9courageant).<\/p>\n

Abonnez-vous aux blogs de vos clients, utilisez les alertes pour trouver les articles qu’ils \u00e9crivent pour d’autres sites (ou les articles dans lesquels ils sont cit\u00e9s) et laissez des commentaires judicieux. Vos clients appr\u00e9cieront grandement le support.<\/p>\n