Les marques, dont Yves Saint Laurent Beauty, continuent d’essayer de faire de leur mieux face au covid-19 et aux mesures de confinement. Beaucoup d’entre elles ne savaient pas par exemple si il été préférable pour elles de continuer de communiquer ou non pendant la période de crise. Les marques se sont depuis adaptées à la situation actuelle et certaines ont …
Le confinement a permis aux influenceurs de se rapprocher davantage avec leurs abonnés ! Les échanges entre eux sont plus nombreux. Les influenceurs multiplient les lives et les vlogs au quotidien et certains essais de sortir du lot en proposant des concepts originaux. Nouveaux concepts Après l’instagrameuse, Noémie Polverini, qui avait lancé un challenge avec son copain Enzo appelé #WashYourHandsKaraoke où …
Malgré un accueil sceptique, les assistants conversationnels sont aujourd’hui considérés comme de bons outils de renseignement ou pour contacter une marque. Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à préférer les interactions avec des assistants vocaux et les chatbots à celles avec des humains ! Cette préférence est ressentie principalement dans la recherche de produits, de renseignement sur des services …
Proposez un parcours client sans faille et agréable et démarquez-vous de vos compétiteurs ! Ne négligez plus votre service client. Les promotions et les offres peuvent vous faire gagner de nouveaux clients mais il faut beaucoup plus pour arriver à les fidéliser. D’après une étude menée en 2019 par HubSpot, 88 % des personnes interrogées estiment que les clients ont des …
